Kargo politikası
E-ticaret siteniz için güven veren, şeffaf ve profesyonel bir Kargo ve Teslimat Politikası hazırladım. Müşterilerinizin en çok merak ettiği "Ne zaman gelir?" ve "Kargo ücreti ne kadar?" gibi soruları yanıtlayan bu taslağı kendinize göre özelleştirebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat Politikası
1. Hazırlık ve Gönderim Süreci
-
Sipariş Hazırlama: Verilen siparişler, ürün stok durumuna ve hazırlık sürecine bağlı olarak [1-2] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Özel Üretim Ürünler: Nakışlı veya kişiye özel hazırlanan ürünlerin hazırlık süreci, işçilik nedeniyle [3-5] iş gününü bulabilmektedir.
-
Hafta Sonu ve Tatiller: Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
2. Kargo Firmaları ve Takip
-
Siparişleriniz [DHL] güvencesiyle gönderilmektedir.
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir "Kargo Takip Numarası" iletilecektir.
3. Kargo Ücretleri
-
Ücretsiz Kargo: 800 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo hizmetimiz ücretsizdir.
4. Teslimat Süreleri
-
Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinin merkeze uzaklığına bağlı olarak genellikle 24 ila 72 saat içerisinde size ulaştırılır.
-
Mobil bölgelerde (köy, kasaba veya kargo şubesine uzak noktalar) teslimat süresi kargo firmasının haftalık dağıtım programına göre değişiklik gösterebilir.
5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
-
Paket Kontrolü: Ürününüzü teslim alırken paket üzerinde yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
-
Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almadan iade ediniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.
6. Yanlış veya Eksik Adres
-
Müşteri tarafından hatalı veya eksik girilen adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen ve geri dönen kargoların tekrar gönderim ücreti müşteriye yansıtılır. Lütfen adres bilgilerinizin güncelliğinden emin olun.