Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
1. Cayma Hakkı (İade Koşulları)
-
Süre: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
-
Koşul: İade edilecek ürünün paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
2. İade Edilemeyecek Ürünler (Önemli İstisna)
-
Kişiye Özel Ürünler: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (üzerine isim yazılan, özel nakış işlenen veya özel ölçülerle üretilen) ürünlerde, yönetmelik gereği cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.
-
Hijyen kuralları gereği paketi açılmış veya kullanılmış kişisel bakım/tekstil ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
-
Bildirim: İade talebinizi 14 gün içinde [layverahome@gmail.com] üzerinden veya [0 533 814 15 73] hattımızdan bize bildirmeniz gerekmektedir.
-
Kargo: Onaylanan iade talepleriniz için size iletilecek olan kargo kodu ile ürünü [DHL] aracılığıyla geri gönderebilirsiniz.
-
Kontrol: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
4. Para İadesi
-
İade Onayı: İadeniz onaylandığında, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı, banka kartı veya havale) iade edilir.
-
Yansıma Süresi: Banka prosedürlerine bağlı olarak, iadenin ekstrenizde görünmesi birkaç iş günü sürebilir. Taksitli alışverişlerde iadeler bankanız tarafından taksitli olarak yansıtılabilir.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
-
Kargo teslimatı sırasında fark edilen hasarlı ürünler için mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.
-
Üretim hatası veya kusurlu olduğu tespit edilen ürünler, kişiye özel olsa dahi ücretsiz değişim veya iade kapsamındadır.